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                        中國聯通:力爭年底推出自有營業廳異地銷號業務

                        2018-9-21 15:51:20來源:IT之家作者:遠洋責編:遠洋評論:

                        IT之家9月21日消息 20日國務院第八督查組今日邀請10名網友與三大電信運營商面對面溝通,網友現場反饋問題,提出建議。據中新網報道,中國聯通今日對外表態,稱針對“國務院大督查”轉辦事項,立行立改立辦。

                        中國聯通如下表示:

                        在網絡覆蓋方面,對于移動網絡信號差問題,著力解決居民區、機場、車站等熱點區域覆蓋和容量問題。同時針對此次督辦涉及的熱點小區,年底前通過新建基站和直放站等方式,解決弱覆蓋問題。

                        對于寬帶速率不達標問題,在全面提升網絡能力的基礎上,以端到端為出發點,找出影響客戶感知的問題,持續推動問題解決。

                        在業務規則方面,對于靚號政策執行不到位問題,進一步加強管理,做到靚號規則公開透明,充分保障用戶知情權,避免服務爭議。

                        對于異地銷號問題,已經陸續推出部分區域和手機營業廳的試點服務,力爭在今年年底推出自有營業廳異地銷戶業務。

                        對于增值業務不規范定制問題,正在組織開展全網增值業務不規范定制專項治理,年底前完成統一認證平臺的建設及割接上線,實現用戶消費增值業務的二次確認。

                        對于業務宣傳告知問題,要求全國各經營渠道主動公示套餐規則,明示各類在售資費方案。營業廳業務規則上墻展示,在廳內海報、宣傳單頁上明確清晰展示。

                        加緊研究,在全面提速降費的基礎上,進一步推出精準降費措施。例如:針對貧困人群、老年群體的基本通信需求,推出同等品質、更低門檻的手機與寬帶服務產品。

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